Politique de confidentialité

Terra Mama 

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Terra Mama collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable dans l’Union européenne.

En utilisant notre site internet, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Terra Mama 
329 Avenue de la Basilique
1081 Bruxelles – Belgique
E-mail : contact@terramamabruxelles.be

3. Activité de l’entreprise

Terra mama propose :

des vêtements de maternité,
des accessoires pour mamans,
du matériel de puériculture,
des packs naissance,
des contenus liés à la maternité,
un blog maternité,
ainsi que des téléchargements gratuits.

4. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

Nom
Prénom
Adresse e-mail
Adresse postale
Informations de commande
Données de navigation et cookies
Historique d’achat
Avis clients

Ces données sont collectées notamment lors :

de la création d’un compte client,
d’une commande,
d’une inscription à la newsletter,
d’un téléchargement gratuit,
d’un formulaire de contact,
d’un avis client.

5. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles sont collectées afin de :

gérer les commandes et livraisons,
assurer le service client,
envoyer des newsletters et promotions,
partager des conseils maternité et contenus bien-être,
améliorer l’expérience utilisateur,
analyser l’audience du site,
sécuriser le site internet,
respecter les obligations légales et comptables.

6. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

l’exécution d’un contrat (commande),
le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies),
les obligations légales,
l’intérêt légitime de Terramama Bruxelles.

7. Paiements sécurisés

Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés :

Stripe
PayPal
Klarna
Mollie
Bancontact

Terra mama Bruxelles ne stocke jamais les données bancaires complètes de ses clients.

 

8. Livraison

Pour assurer la livraison des commandes, certaines données personnelles peuvent être transmises à :

Mondial Relay
Bpost
DHL

Les données transmises sont strictement nécessaires à la livraison.

 

9. Cookies et outils analytiques

Le site utilise des cookies afin :

d’assurer son bon fonctionnement,
d’améliorer l’expérience utilisateur,
de mesurer l’audience du site.

Nous utilisons notamment :

Google Analytics

Un bandeau de consentement permettra aux utilisateurs d’accepter ou refuser les cookies non essentiels conformément au RGPD.

 

10. Hébergement et sécurité

Le site est hébergé par :

Hostinger

Mesures de sécurité mises en place :

connexion sécurisée SSL/HTTPS,
double authentification,
sauvegardes automatiques,
accès limité aux données personnelles.

11. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées :

pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale,
conformément aux obligations légales et comptables,
jusqu’au retrait du consentement pour les newsletters.

12. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

droit d’accès,
droit de rectification,
droit à l’effacement,
droit à la limitation du traitement,
droit à la portabilité des données,
droit d’opposition,
droit de retirer son consentement à tout moment.

Toute demande peut être adressée à :
contact@terramamabruxelles.be

13. Newsletter et communications marketing

Les utilisateurs peuvent s’inscrire volontairement à la newsletter afin de recevoir :

des promotions,
des nouveautés,
des conseils maternité,
des contenus bien-être.

Chaque e-mail comporte un lien de désinscription.

14. Transfert de données hors Union européenne

Certains services tiers utilisés peuvent héberger des données en dehors de l’Union européenne. Terra Mama Bruxelles veille à collaborer avec des prestataires respectant les exigences du RGPD.

 

15. Modifications de la politique

Terra Mama  se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité légale.

La dernière mise à jour sera indiquée sur cette page.

 

16. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

 contact@terramamabruxelles.be

Terra Mama Bruxelles
329 Avenue de la Basilique
1081 Bruxelles – Belgique